SICHERUNG DER QUALITÄT

Unsere Angebote und Leistungen sollen durch folgende Maßnahmen in ihrer Qualität gesichert werden:

• durch die Entwicklung von Standards für unsere Dienstleistungen und Angebote
• durch laufende Anpassung an gesellschaftliche Veränderungen und aktuelle Erfordernisse. Dazu dienen unter anderem: Regelmäßige Vergleiche und Austausch mit Einrichtungen in anderen Städten und Ländern. Dazu dienen eine entsprechende Dokumentation der eigenen Aktivitäten und ein laufender und guter Kontakt mit einschlägigen Einrichtungen. Unsere Aktivitäten und Angebote orientieren sich an den aktuellen Erkenntnissen über die Situation von Menschen unterschiedlichster Merkmale und den Erkenntnissen ökologisch nachhaltiger Kooperation mit der Natur als Lebensgrundlage des Menschen.
• durch die Möglichkeit der berufsbegleitenden Supervision.
• durch z.B. interkulturelle Betreuende: Sie sind in allen Einrichtungen als Unterstützung für die Kunden und deren Angehörige und für das Team tätig (muttersprachliche Betreuung – Brücke zwischen den Kulturen). Zudem sind sie Signal nach außen für die interkulturelle Öffnung der Einrichtung.
• durch Fortbildungsmaßnahmen für die interkulturellen Betreuenden.
• durch Fortbildungsmaßnahmen für das gesamte Personal.
• durch die Möglichkeit des gegenseitigen Austausches für alle kollegialen Kräfte unserer Einrichtungen – sowohl im Hinblick auf Erfahrungen, als auch im Hinblick auf Materialien.
• durch die enge Zusammenarbeit und Vernetzung mit allen Institutionen, die für unsere Arbeit von Bedeutung sind.

In Ländern mit einem Zuwachs an Menschen mit unterschiedlichen Sprachen wäre hinzuzufügen:

• Wir fördern die Sprachkompetenz aller Mitarbeitenden:Sprache ist die notwendige Voraussetzung für persönliche, soziale und kulturelle Kompetenz und sie ist eine Grundvoraussetzung dafür, im Berufsleben bestehen zu können.
• Wir geben fremdsprachigen Mitarbeitenden genügend Zeit und Raum für den Erwerb der nationalen Sprache!
• Wir schaffen ein positives Sprachklima, das die Kommunikationsfreude der Mitarbeitenden anregt. Dies und die gelungene Beziehung zum nationalen Personal sind die besten Voraussetzungen für einen gelungenen Spracherwerb.
• Wir sehen es als wichtige Aufgabe, der Muttersprache ihren notwendigen Stellenwert zu geben:
• Wir wissen, dass die Muttersprache die Grundvoraussetzung für den Erwerb einer Zweitsprache ist.
• Wir wissen, dass sie darüber hinaus eine bedeutende Rolle für die gesamte Identität eines Menschen spielt.
• Wir fördern daher die Muttersprache im Bereich all unserer Möglichkeiten. Die Sprachen aller sind im Arbeitsalltag präsent (zweisprachige Broschüren, Wandtafeln usw.).